Autor: Tatiana Franco

Todo começo de ano, muitas pessoas fazem suas listas de promessas: dietas, academia, terminar um projeto, viajar etc. Será que alguma vez, ter uma comunicação mais assertiva, já foi uma de suas promessas? É comprovado que grande parte dos problemas vivenciados pelo ser humano está ligado a forma de se comunicar. Existem vários ruídos na comunicação, que atrapalham a mensagem de ser passada de forma clara e objetiva. Por exemplo, o vizinho falou de uma forma grosseira, meu chefe não escutou minha reclamação ou minha ideia, meu colega de trabalho não entende o que eu falo, meu filho adolescente só…

Cada voz é única. Não existe nenhuma voz igual a outra. Ela é nossa identidade e é o veículo que carrega a emoção do que falamos. A voz é um dos elementos mais importantes para a comunicação. Ela nos representa desde o momento que nascemos e nos acompanha durante toda a vida, para que possamos expressar nossos pensamentos e sentimentos. Você já parou para pensar que um dia sua voz pode transmitir felicidade, em outro tristeza e em outro ternura? A voz pode te ajudar a passar credibilidade, autoridade, mas pode acalmar, perdoar. Tem alguns momentos que só a voz…

No último dia do mês de setembro foi comemorado o Dia da Secretária. A secretária é uma das profissionais mais importantes dentro de uma empresa. Ela é considerada o cartão de visita da empresa e muitas vezes é quem faz o elo de ligação entre o cliente e a empresa. Quando o cliente resolve procurar um serviço, num primeiro momento pensa e busca por empresas que possam atendê-lo. Quando opta por uma empresa, faz o contato via telefone, e-mail, mensagem ou vai até o local. Nesse momento, ele já espera ser bem atendido. E quem realiza esse serviço, geralmente, é…

Com a pandemia, inúmeras modificações aconteceram na vida das pessoas. A comunicação, sem dúvida, sofreu mudanças importantes. Devido a necessidade do distanciamento social, a comunicação passou a ser muito solicitada. Na tentativa de diminuir a distância física e de alguma forma estar presente, as pessoas passaram a falar mais com seus familiares, amigos e pessoas queridas. Aliada à tecnologia, com certeza, a comunicação diminuiu essa distância. Conversas pelo WhatsApp, chamadas de vídeo, entre outras ferramentas, ajudaram a diminuir essa falta que uma pessoa estava fazendo na vida de outra. Muitas pessoas, além de viver essas mudanças necessárias no dia a…