Chamada de Soluções Digitais, as intervenções tecnológicas surgem para dar suporte a colaboradores e clientes

Como a Tecnologia pode otimizar o atendimento ao cliente? Hoje o gerente de Eficiência Digital da Neo, Guilherme Uzeda, traz o destaque sobre soluções digitais com a participação especial pelo streaming. Quem também participa virtualmente do papo, esclarecendo a importância de investir no conceito de suporte virtual com benefícios para colaboradores e clientes, é a diretora de Desenvolvimento Humano e Organizacional da Neo, Ana Alice Limongi, que explica como o Departamento de Eficiência Digital funciona conectando colaboradores e oferecendo uma experiência diferenciada.

Eles explicam a utilidade da mecanização de processos de atendimento e a produção no cotidiano interno e esclarecem: o surgimento por exemplo de robôs, não vêm roubar oportunidades de emprego, pelo contrário, essa é uma solução digital para gerar a esse trabalhador com uma grande demanda, um alívio manual na carga de trabalho. Acompanhe a seguir nas participações especiais da Neo